Política de Privacidad y Eliminación de Datos
Última actualización: 3 de mayo de 2026
En StudioContent, la privacidad de tus datos es nuestra prioridad. Esta página explica de
forma clara y transparente qué datos recopilamos, cómo los usamos y, lo más importante, cómo puedes
solicitar la eliminación total de tu información en cualquier momento.
Nuestro compromiso
No vendemos, compartimos ni retenemos tus datos más allá de lo estrictamente
necesario. Cumplimos con los Términos de la Plataforma de Meta y con las regulaciones de protección de datos
aplicables.
1. Qué datos recopilamos
StudioContent puede acceder a los siguientes tipos de datos cuando utilizas nuestra plataforma:
- Datos de perfil público de Facebook/Instagram: nombre, foto de perfil e ID de usuario
(app-scoped ID) cuando inicias sesión a través de Facebook Login o interactúas con nuestros agentes de IA.
- Datos de interacción: contenido que publicas a través de nuestros agentes, programaciones y
configuraciones de campañas.
- Datos de uso de la plataforma: páginas visitadas, tiempo de sesión y preferencias de
configuración dentro de StudioContent.
- Datos de contacto: correo electrónico y nombre cuando te comunicas con soporte o creas una
cuenta.
2. Cómo usamos tus datos
Toda la información que recopilamos se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:
- Proveer nuestros servicios: permitir que los agentes de IA publiquen, programen y gestionen
contenido en tus cuentas conectadas.
- Mejorar la plataforma: analizar patrones de uso anonimizados para optimizar la experiencia.
- Soporte técnico: responder a tus consultas y solucionar incidencias.
- Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones regulatorias y con los Términos de la
Plataforma de Meta.
No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los compartimos con fines comerciales fuera de la
operación del servicio.
3. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se fundamenta en:
- Consentimiento explícito: al conectar tus cuentas y usar nuestros servicios, das tu
consentimiento para el tratamiento descrito.
- Ejecución del servicio: el tratamiento es necesario para proporcionar la funcionalidad
principal de StudioContent.
- Interés legítimo: para fines de seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.
4. Por cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos los datos únicamente mientras sean necesarios para la finalidad con la que fueron recopilados:
- Datos activos: mientras tu cuenta esté activa y utilices nuestros servicios.
- Cuentas inactivas: los datos se eliminan automáticamente tras 90 días de inactividad.
- Solicitud de eliminación: los datos se eliminan en un plazo máximo de 7 días
hábiles tras recibir tu solicitud.
5. Cómo solicitar la eliminación de tus datos
Tienes el derecho absoluto de solicitar la eliminación de todos tus datos en cualquier momento. No necesitas
justificar tu solicitud. Te ofrecemos tres métodos para hacerlo:
Opción A: Envío de correo electrónico
La forma más directa. Envíanos un email con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos" e
incluiremos tu solicitud de inmediato.
Opción B: Desde Facebook (Eliminación automática)
Si accediste a StudioContent a través de Facebook Login o Instagram, puedes solicitar la eliminación
directamente desde la configuración de Meta:
- Ve a Configuración y privacidad en Facebook.
- Selecciona Configuración → Apps y sitios web.
- Busca StudioContent en tu lista de apps conectadas.
- Selecciona la app y haz clic en Eliminar.
- Marca la casilla "Solicitar eliminación de datos" y confirma.
Al hacer esto, Meta nos enviará una notificación automática y eliminaremos tus datos de inmediato.
Opción C: Solicitud directa por email
También puedes hacer clic en el botón de abajo para abrir tu cliente de correo y enviarnos tu solicitud automáticamente.
6. Qué sucede después de tu solicitud
- Recibimos tu solicitud y te enviamos un código de confirmación único.
- Identificamos y localizamos todos tus datos asociados.
- Eliminamos permanentemente tu información de todos nuestros sistemas.
- Te notificamos por email cuando el proceso esté completo.
Plazo de ejecución
Todo el proceso de eliminación se completa en un máximo de 7 días
hábiles desde la recepción de tu solicitud. En la mayoría de los casos, se completa en 48 horas.
7. Qué información se elimina
Cuando procesamos tu solicitud, eliminamos de forma permanente e irreversible:
- Tu cuenta de usuario en StudioContent.
- Tokens de acceso a Facebook/Instagram.
- Historial de publicaciones y programaciones.
- Configuraciones de campañas y agentes.
- Datos de perfil público obtenidos de Meta (nombre, foto, ID).
- Todos los metadatos asociados a tu actividad.
8. Seguridad de tus datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Cifrado HTTPS (TLS 1.3) en todas las comunicaciones.
- Tokens de acceso almacenados de forma encriptada.
- Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado.
- Revisiones periódicas de seguridad y cumplimiento.
- Eliminación segura mediante sobrescritura criptográfica.
9. Cambios en esta política
Cualquier modificación a esta política será notificada con al menos 15 días de antelación a través de un aviso
visible en nuestra plataforma y por correo electrónico a los usuarios activos.
10. Contacto del Delegado de Protección de Datos
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tus datos, puedes contactarnos: